想像してみてください…
あなたは、家の近くのスーパーマーケットで買い物をしています。ワインを1本買いたいけれど、決心がつかない。しばらくワイン売り場で悩んでいる間、電話にメッセージが届きます。あなたがまだ試したことのないワインの10%OFFのクーポンですが、先週あなたがこの店で買ったワインに似ています。
「これはいいね!」- あなたは、ボトルを手に取ります。レジに並びたくないので、電話を使って支払いを行います。また、まだコロナの時期なので、人との接触をあまり密にしないほうがよいと考えます。
電話に再度メッセージが届きます。今回は、スペインの有名なチーズであるマンチェゴが、あなたが購入したワインのボトルに合うという通知を受け取ります。そして、それはちょうど隣の通路にあるので、あなたはそのワインとチーズを楽しむため、スーパーマーケットを出る前に、電話で再度支払いをします。
まるで未来のように聞こえますか?このまま読み進めてください(もし結論を先に読みたい場合は、このブログの終わりまで飛ばして、デモを見てください)
成長のための基盤
顧客がよりスマートになり、よりカスタマイズされた商品やサービスを求めている今、私たちは厳しい市場競争の時代を迎えています。今日では、顧客は購入する前に、製品をよくリサーチする機会を得ています。よって、最初の段階で、製品の印象づけを怠ると、永遠に購入される機会を失われてしまう可能性が高いのです!
顧客の71%が、個人のためにカスタマイズされたショッピングエクスペリエンスを受け取らないと不満を感じていることを知っていますか?顧客は、ブランドが自身をよりよく知り、理解し、顧客独自の好みや要件を実現することを期待しています。さらに別の調査によれば、91%の顧客が、自分や自分のニーズに合ったパーソナルレコメンドやオファーを提供するブランドから、製品を買うことを好むと答えています。
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パーソナライズされた、より効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供するためには、製造から販売までのコア・ビジネス・プロセスをデジタル化することが不可欠です。従来のプロセスのなかには、人的ミスの影響を受けやすく、生産性レベルが低下する重要なプロセスがありますが、それを手動で対応していることが多くあります。
また、一般的に繰り返しの作業が発生するため、人間によるプロセスは遅くなります。デジタル化されたソリューションを実装し、インダストリー4.0のテクノロジを採用することで、競合他社に対して確実に優位に立つことができます。これらのインテリジェントで高度なシステムを使用すると、貴社のすべての重要なビジネスプロセスをすべて自動化し、時間、資金、労働力などの貴重なリソースを節約できます。
現代のビジネス環境では、顧客の需要と購入傾向が絶えず変化するダイナミックな市場に対応できるようにする、高度でインテリジェントなERPシステムを必要としています。製造業者は、品質とユーザーエクスペリエンスを維持しながら、それぞれの顧客固有のニーズに応えるために、様々な課題に直面しています。
インダストリー4.0の概要
インダストリー4.0は、製造プロセスのデジタルトランスフォーメーションにつけられた名前であり、生産性の向上に向けた新たな道を切り開きました。このデジタル化により、企業は、特定の顧客の要件に合わせてカスタマイズされた製品を提供することができるようになります。インダストリー4.0は、自動化とコンピュータからCPS(サイバーフィジカルシステム)、IoTへのステップです。
インダストリー4.0では、M2M (マシンツーマシン)通信とIoT (Internet of Things)を大規模に統合し、自動化を強化し、自己監視と通信を向上させることで、効率性を高めることを目指しています。それは、人間の介入なしに、問題を識別し分析できるインテリジェントマシンの生産を促進します。インダストリー4.0とは、以下の9つのデジタル技術(柱)の融合と応用を指します。
- 産業用IoT
- 拡張現実
- サイバーセキュリティ
- クラウドコンピューティング
- 人工知能(AI)
- 先進/自律ロボット
- シミュレーション
- 3D印刷/AM技術(Additive Manufacturing)
- システムインテグレーション
- ビッグデータ、アナリティクス
インダストリー 4.0の実装を成功させるためには、生産段階から購買までのすべての重要なビジネスデータと情報をリアルタイムで安全にホストおよび管理するための効率的なERPシステムが必要です。現代のデジタル顧客に対応するために、モノづくりにおける機動性と柔軟性を高める必要があります。
SAP Business Oneは、大量の情報を処理し、ロジスティクス、在庫管理、カスタマーサービス、バックオフィス機能などのビジネス手順を合理化できるソリューションの1つです。
SAP Business One とは?
SAP Business OneまたはSAP B1は、中小企業が会計、在庫、販売などの中核プロセスをより適切に運用できるようにする統合ビジネス管理ソリューションです。このERP ソフトウェアを使用すると、主要な業務を合理化して接続でき、事業を高度に管理することができるようになります。
SAP B1 を使用することで、次のような機能により、収益性の高い成長を推進することができます:
- 統合されたビジネスインテリジェンス
- クラウドまたはオンプレミス展開
- 迅速かつ効率的な展開
- 高度なSAP HANA プラットフォーム (リアルタイムおよびデータ駆動型の決定と措置を強化するために設計された、パフォーマンスの高いインメモリデータベース) との統合
SAP Business Oneは、生産、購買、流通、販売、財務管理、在庫管理、プロジェクト管理、CRM (顧客サービス管理)、フィールドサービスなど、すべての業務を1つのシステム上で統合することができます。このソフトウェアでは、すべてのビジネスモジュールを1つのシステム上に統合するため、さまざまな業務プロセスに対してそれぞれ複数のソリューションを採用する必要がなくなります。また、SAP B1 ソフトウェアは、クラウドまたはサーバーにインストールすることができるため、要件によって、環境を選択可能です。
特にSAP Business Oneは、海外子会社や中小企業、スタートアップ企業などが、通常大企業が必要とするような大規模で複雑な機能ではなく、日々の事業活動を管理するために必要なシンプルなERPプラットフォームを必要とすることを念頭に置いて設計されました。
SAP Business Oneの主な特徴
1. 購買・在庫管理
このソフトウェアは、購入プロセスの効率化とコストの最適化に役立ちます。これにより、サプライチェーン全体と、請求書、受領、支払い、返品などの受注から支払いまでのサイクル全体を追跡し、管理することができるようになります。このプラットフォームは、合理化された調達プロセス、マスターデータ、買掛金、会計、および倉庫などを管理するのに役立ちます。
2. 販売・顧客管理
最初のコンタクトから購買、さらにはアフターサービスまで、顧客ライフサイクルの販売プロセス全体を効率的に管理できます。このソフトウェアにより、見込み客と顧客の詳細な概要を得ることができるため、特定のニーズをよりよく理解することができます。
3. 財務管理
SAP B1は、会計タスクを自動化し、入出金業務を効果的に実行できます。また、財務業務を他のコア・プロセスと統合することで、トランザクションを迅速化し、キャッシュ・フローを改善することもできます。ERPシステムはまた、エラーを減らし、利益率を改善し、事業がより収益性の高い意思決定を行うえるようにサポートします。SAP B1で利用できる一般的な財務ツールは、入出金と照合機能、固定資産管理、会計、財務報告と分析です。
4. ビジネスインテリジェンス
これにより、ユーザーは、複数のビジネスモジュールにわたって抽出されたデータに基づいて、カスタマイズ可能且つ正確なレポートをリアルタイムに作成できます。さらに、SAP B1の機能である直感的なツール、データの視覚化、事前定義されたメトリックを持つ分析を使用してレポートを生成できます。
5. モビリティ
SAP B1は直感的なモバイルアクセスをチームに提供し、リアルタイムでレポートと分析データを閲覧し、販売を管理し、在庫を追跡し、運用活動を処理し、サービスチケットを処理することができます。さらに、通知や通知を受け、AndroidまたはiOSモバイルデバイスからの承認を完了することができます。
6. 分析とレポーティング
リアルタイムのデータをベースにレポートを生成できるため、進捗とパフォーマンスを追跡することができます。アプリケーションのダッシュボードやレポートから手元にリアルタイムのデータを取り込むことで、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
SAP Business One を使用するメリット
SAP Business Oneをオンプレミスでもクラウドでも、ビジネスオペレーションにモバイルアプリからアクセスする場合でも、それぞれ、次のような複数のメリットがあります:
1. オンプレミス
- 重要なデータへの直接アクセスと制御
- 貴社のビジネス・データ・セキュリティ方針への準拠
- 既存のITリソースとインフラストラクチャ、および内部ハードウェアを使用可能
- 常時インターネット接続をする必要性が低い
- ビジネスプロセスをより効果的にカスタマイズする
- 初期費用はクラウドに比べて比較的かかる場合は多いが、長期的には最適化された所有コストを伴う永続的ライセンスを取得可能
2. クラウド
- 手間がかからず、手頃な価格での導入
- ブラウザからいつでもどこでも安全にアクセス
- サブスクリプションライセンス(設備投資がかからない)
- 重要なビジネス・プロセスを任意のWebブラウザーで管理可能
- 社内のITチームに頼る必要なく、最新の機能へのアクセスが可能
3. モバイルアプリ
- 都合に合わせて、どこからでもいつでもデータを表示および更新するシステムが必要なメンバーが即座にアクセスできるようになる
- フィールドワーカーまたは外出中の従業員がより生産的に働くことができるようにする
- 包括的な販売・サービス機能を提供
- 分析を統合して、リアルタイムでデータ主導の意思決定をより多く行うことが可能
詳細を知りたい方は、SAP Business One: Cloud or On-Premise?をご参照ください(英語)
SAP Business One はどのようにインダストリー 4.0 ソリューションに役立つか?
ビジネス機能に最大限の機動性を提供するため、ERPプロバイダーはサービスモジュールを再構築して、デジタル変換された環境に適応しています。SAP Business Oneは、顧客のビジネスをシームレスにインダストリー4.0に変換することを促進することが可能なシステムです。ビジネスの継続性に影響を与えることなく、最新の市場トレンドとイノベーションを適応させて実装させることができます。
SAP B1は、ビジネス機能を合理化するために多数のモジュールを搭載しており、サービスと製品を継続的に改善し、企業のエンドツーエンドのプロセスのデジタル化を提供しています。事業を「スマート・ファクトリー」に変えるには、製造から購入までの製造プロセスに関連する膨大なデータを扱う必要があります。
したがって、多数のビジネスモジュールを効率的にサポートするSAP B1を使うことで、重要なタスクを自動化できます。複数のシステムを接続・統合することで、デバイスとモジュール間のスムーズな情報交換を可能にします。これにより、効率を高め、貴重なリソースの無駄を減らすことができます。
インダストリー4.0の可能性を最大限に引き出すために、SAP Business One では次のことができます:
- サプライチェーン全体で生産とエンド・ツー・エンドのプロセスを結びつける
- 顧客にもっと焦点を合わせ、顧客から貴重なインプットを集め、個々のニーズや好みに対応する
- 優先順位に適応し、よりカスタマイズされた製品とサービスを提供することができます
- プロセスおよびインテリジェント資産全体のスケーラビリティと俊敏性を向上させる
- 販売、ロジスティクス、およびサービスと生産を同期させ、統一目標に向けてチームとして協働できるようにする
- 従業員が複雑なタスクをより効率的に管理し、不測の事態にも自信を持って対応できるようにする
- IoT を活用した監視、リアルタイム分析、ジオフェンスの使用を促進することで、従業員の健康と安全に配慮します。
ケーススタディ
この例では、SAP Business Oneと接続されたビーコンを使用して、店頭での行動に基づいて顧客にパーソナライズされた推奨事項を提供しています。
特長:
- 顧客は電話から直接注文することができる
- ショップマネージャーは、ヒートマップに基づいてトラフィックを追跡可能
- 顧客は、行動に基づいて、パーソナライズされた推奨事項をリアルタイムで受け取る(例えば、携帯電話を介して店内でワインを購入する顧客には、リアルタイムで、それに完璧にマッチするチーズを推奨事項としてお知らせされる場合があります)
- すべてのアプリはクラウド内にホスティングされている
このようなセットアップのテクニカル・アーキテクチャーは、ここで見ることができます:
この例に関するさらに詳しい情報や、これがどのように機能するかについてのビデオは、SAP Community内のブログで見ることができます。また、(このブログの冒頭で約束したように)、次の動画にて詳細をご覧いただけます
WATCH:SAP Business One、IoT、Cloud PlatformとのSmartShopのプロトタイプ
さいごに
SAP Business One は、よりスムーズなビジネストランスフォーメーションとインダストリー4.0の実装を可能にする最良のソリューションの1つです。SAP B1は、プロセスを効率的に合理化するだけでなく、従業員のパフォーマンスや、すべての人がビジネスポリシーを順守しているかどうかも追跡することが可能です。