Zurück zu Dienstleistungen                        arrow_link

Support

Wir verfügen über ein dediziertes und zertifiziertes SAP CoE (Center of Expertise), das SAP-Kunden in ganz Asien unterstützt. Unser Team aus Supportexperten für SAP S/4, SAP ECC, Business One und C/4HANA bietet AMS-Support der ersten und zweiten Ebene sowie Dienstleistungen zur kontinuierlichen Verbesserung und Personalaufstockung. Als führendes SAP-Support-Unternehmen helfen wir Ihnen, auf dem neuesten Stand zu bleiben, Sie bei den gewünschten Verbesserungen zu unterstützen und Ihre Systeme in der Cloud oder vor Ort am Laufen zu halten.

Unsere Kunden führen SAP-Software entweder vor Ort oder in der Cloud aus. Als Cloud-Hosting-Anbieter und AWS-Partner unterstützen wir beide Bereitstellungsmethoden. Unser Rechenzentrum in Singapur unterstützt derzeit über 50 Kunden sowohl für SAP Business One als auch für SAP S/4. Auch arbeiten wir eng mit Hyperscalern wie AWS, Azure, Google oder Huawei Cloud zusammen, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung für Ihr Cloud-Hosting zu finden.

Überwachung

Wir stellen einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung bereit, da wir Ihnen eher dabei helfen, Probleme zu vermeiden, als Probleme zu beheben. Aus diesem Grund führen wir regelmäßige Gesundheitsprüfungen Ihres Systems durch. Wir überwachen und optimieren proaktiv Ihre IT-Leistung. In enger Zusammenarbeit mit Ihren internen IT-Mitarbeitern können unsere Support-Experten potenzielle IT-Probleme erkennen und bei deren Lösung helfen, bevor sie zu geschäftlichen Problemen werden.

Für SAP-Umgebungen verwenden wir den SAP Solution Manager, um Ihr SAP-System zu überwachen. Durch die integrierte Frühwarn- und Warnfunktion kann unser Supportteam rechtzeitig und proaktiv reagieren. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, zufriedenere Endbenutzer und eine stabile Systemumgebung.

Wartung

Als Ihr Partner bietet AXXIS Dienstleistungen an, mit denen Sie Ihre Software warten und erweitern können, um sicherzustellen, dass Ihre Lösung immer für Sie bereit ist, so gut es geht. Bei Problemen können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie bei der effizienten und effektiven Lösung Ihrer Probleme unterstützen. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche in Ihrem SAP-System, setzen uns bei Systemfehlern mit SAP in Verbindung und implementieren Support-Pakete.

Unser Support-Team für die Anwendungswartung ist PCoE-zertifiziert und bietet kosteneffektiven und kundenorientierten globalen Support für SAP Business One und SAP Business All-In-One Lösungen. Wir verwenden den SAP Solution Manager für alle Wartungsprobleme, um die aufgetretenen Vorfälle, die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation von Lösungen für zukünftige Referenzzwecke zu verfolgen und Ihnen ein bewährtes und unabhängiges AMS-Support-Tool für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität zur Verfügung zu stellen.

Helpdesk

Die Unterstützung der Endbenutzer ist eine schwierige Aufgabe, insbesondere wenn Sie ein KMU sind. Möglicherweise verfügen Sie nicht über die erforderlichen Arbeitskräfte oder internen Fähigkeiten, um Lösungen für alle potenziellen Probleme bereitzustellen. Darüber hinaus werden die IT-Abteilungen durch sich ständig ändernde Geschäftsanforderungen ständig unter Druck gesetzt, um den Anforderungen an Qualität, Berechenbarkeit und Reaktionsfähigkeit gerecht zu werden.

Wir bieten Support auf der ersten Ebene und arbeiten direkt mit Ihren Endbenutzern zusammen, um die Wartung und den Benutzersupport fortzusetzen, falls Sie keine interne SAP-Supportkompetenz aufbauen möchten. Oder wir ergänzen Ihren internen Helpdesk mit Support auf der zweiten Ebene und ergänzen Ihr bestehendes Team für komplexe Problemlösungen und -verbesserungen.

Outsourcing

Das Ausführen von SAP als Ihr wichtigstes Geschäftstool kann für Ihre interne IT-Abteilung eine enorme Herausforderung darstellen, insbesondere wenn Sie ein KMU sind. Um den sich ständig ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden, benötigen Sie Mitarbeiter mit einem breiten Spektrum an Fachkenntnissen in verschiedenen Modulen der SAP-Software. Solche Talente zu rekrutieren und zu halten kann sich als schwierig und kostspielig erweisen, insbesondere angesichts des branchenweiten Mangels an SAP-Kenntnissen.

Es gibt eine Lösung: SAP Application Outsourcing von Axxis Consulting. Wir können Ihnen als erweiterter Zweig Ihrer internen IT-Abteilung helfen. Unser Service-Paket deckt alle Aspekte des SAP-Supports ab und kann auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten werden. Durch die Zusammenarbeit mit Axxis können Sie Produktivität und Qualität steigern, sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihren Endbenutzern zuverlässige Support-Dienste zu potenziell erheblich reduzierten Kosten anbieten.

Einige unserer Kunden

Hanwell Holdings

  • IT Strategy
  • SAP ECC / S/4HANA
  • Food & CPG

HG Metal Manufacturing

  • SAP ECC / S/4HANA
  • Manufacturing

Sakari Resources

  • SAP Business One
  • Wholesale Distribution

Swiber

  • SAP ECC / S/4HANA
  • Maritime

Daikin Airconditioning

  • SAP ECC / S/4HANA
  • Manufacturing

YHI Corporation

  • SAP ECC / S/4HANA
  • Manufacturing
View more

Nützliche Ressourcen

Migration oder Upgrade auf S/4HANA? – Der ultimative Spickzettel für S/4 HANA

Migration oder Upgrade auf S/4HANA ? Dies ist eine der häufigsten Fragen, die uns derzeit von unseren bestehenden SAP-Kunden in Singapur gestellt werden. Als einer der führenden VARs in Singapur stehen wir in ständigem Dialog mit bestehenden SAP-Kunden, die sich von uns beraten lassen, wie sie am besten vorankommen können. Und die Fragen, die uns gestellt werden, sind größtenteils gleich (oder meist ähnlich). Deshalb haben wir uns entschlossen, unsere eigenen...

Read More arrow_link

Cloud vs On-Premise – Antworten auf die wichtigsten Fragen

In den letzten Jahren hat sich die Bereitstellung von Cloud-Infrastrukturen für ERP-Systeme in Singapur von „außergewöhnlich“ auf den Mainstream verlagert. Immer mehr unserer Kunden treten mit der Absicht auf uns zu, ihre vorhandene Hardware aus verschiedenen Gründen in die Cloud zu verlagern. Die Entscheidung, Ihre ERP-Lösung von einem On-Premise-Hosting auf ein Cloud-Hosting umzustellen, ist nicht einfach. Um Ihnen zu helfen, die Auswirkungen zu verstehen und zu beurteilen, ob Cloud-Hosting eine...

Read More arrow_link

Möchten Sie mehr erfahren?

Wir haben unzähligen Kunden in Singapur & Malaysia geholfen, durch den Einsatz von Spitzentechnologie die geschäftlichen Auswirkungen zu steigern. Wir würden gerne sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Senden Sie uns eine E-Mail

Schreiben Sie uns Ihre Daten und Fragen, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Jetzt E-Mail senden arrow_link

Chatten Sie jetzt mit uns

Erhalten Sie Ihre Antworten sofort, indem Sie sich über LiveChat mit uns in Verbindung setzen.

Jetzt chatten arrow_link

Rufen Sie uns an

Oder rufen Sie einfach eine unserer Ländernummern an.

Anrufen arrow_link