Die CPG-Branche holt die anderen Branchen ein, die IoT bereits in ihr Geschäft integriert haben.
Das Internet der Dinge (IoT) ist kein neues Konzept. In Anbetracht der Tatsache, dass dieses Konzept mindestens einige Jahrzehnte alt ist, hat die Konsumgüterindustrie (CPG) diese Idee noch nicht vollständig umgesetzt. Die CPG-Branche gibt 0,24% für IoT aus, was im Vergleich zu den anderen Branchen niedrig ist. Beispielsweise gibt die Medien- und Unterhaltungsbranche 0,60% ihres Umsatzes für IoT aus.
Die CPG-Industrie hat sich wiederholt darauf verlassen, dass Einzelhändler Einblicke und Audits liefern, um ihnen ein Verständnis für die Gedanken des Endkunden zu vermitteln. Aber mit immer mehr Unternehmen und Branchen, die IoT einsetzen, hat die Branche erkannt, dass Iot möglicherweise viele Möglichkeiten zur Verbesserung der direkten Kundeninteraktion schaffen kann. Dies kann kommen von:
- Analysieren Sie Daten von intelligenten Sensoren, um festzustellen, welches Produkt bei den Kunden am beliebtesten ist
- Zu sehen, welcher Einzelhändler das Produkt des Unternehmens im Vergleich zu anderen Einzelhandelsgeschäften an mehr Verbraucher verkauft
- Analysieren Sie Kundenmuster mit Sensoren, um festzustellen, wo am besten für ihr Produkt geworben werden kann.
- Erstellen einer App zum Verkauf ihres Produkts, um Rabatte und Werbeaktionen direkt an den Kunden senden zu können
Ein CPG-Unternehmen, das IoT nutzt, ist Heineken. Heineken hat ein Produkt (Heineken Ignite) veröffentlicht, das mit Technologie verschmolzen wurde. Wenn es mit einer anderen Flasche klirrt, leuchtet es auf. Die Flaschen können auch miteinander verbunden werden, wodurch Heineken seine Kunden besser verstehen kann. Dies liegt daran, dass die Flaschen sehen können, wie viel sich ein Verbraucher mit der Flasche bewegt, wie schnell der Verbraucher die volle Flasche trinken kann, wie viele Flaschen sind auf einer Party und vieles mehr. Mit diesen Informationen können sie die sozialen Interaktionen zwischen Trinkern analysieren.
Quelle: https://digitalsynopsis.com/advertising/heineken-ignite-interactive-beer-bottle/
Hier sind fünf Möglichkeiten, wie die CPG-Industrie IoT nutzen kann, um Möglichkeiten für ihr Geschäft zu schaffen.
Um ihre Endverbraucher besser zu verstehen
Für den Fall, dass ein CPG-Unternehmen IoT in sein Geschäft integriert, kann es Muster und Trends unterscheiden, denen Verbraucher tendenziell folgen. Dies kann zu einer intelligenteren Bewertung führen, um weiter in ein Produkt zu investieren, das sich besser verkauft als ein anderes Produkt, was zu intelligenten, nachfrageorientierten Lieferkettensystemen führen kann.
Wenn ein CPG-Unternehmen eine Verbindung zum Internet herstellen kann, kann es seine Produkte über eine App / Website verkaufen, mit der die Einkäufe des Kunden verfolgt und überwacht sowie Vorschläge basierend auf Kauftrends gemacht werden können. Die App kann auch Rabatte und Benachrichtigungen auf das mobile Gerät des Kunden übertragen, um den Kunden zum Kauf zu ermutigen. Ein Beispiel hierfür wäre die Lebensmittel-App ‚Happy Fresh‘, die Lebensmittel an Ihre Adresse versendet und nach dem Kauf die Produkte anderer Marken zum Kauf empfiehlt.
Überwachen Sie den Transport von Waren und die Bedingungen, unter denen sie transportiert werden
Von CPG-Unternehmen exportierte Waren werden sehr sorgfältig transportiert, damit die Ware bei Ankunft in einem Einzelhandelsgeschäft in gutem Zustand ist. Dies liegt daran, dass einige Waren (z. B. Brot, Sushi / Fisch) temperaturempfindlich und leicht verderblich sind, sodass der Transport gut überwacht und die Bedingungen optimal sein müssen.
Um diese Waren so effektiv und effizient zu transportieren, können Unternehmen Sensoren verwenden, die die Transportbedingungen überwachen, in denen das Produkt des Unternehmens versendet wird. Dies könnte auch einen Schritt weiter gehen, um Schwankungen und Unterschiede in Echtzeit überwachen zu können von den optimalen Bedingungen, um die Gründe analysieren zu können, warum die Bedingungen variieren.
Verwenden Sie „intelligente Regale“ und Sensoren, um freie Plätze in den Regalen von Einzelhandelsgeschäften zu erhalten
Wenn wir die Regale eines regulären Einzelhandelsgeschäfts mit IoT zusammenführen, können wir Regale erstellen, die mit dem Internet verbunden sind. Dies ist für CPG-Unternehmen äußerst vorteilhaft, da diese Regale mit diesem Unternehmen kommunizieren können, wenn der Lagerbestand eines Produkts niedrig oder vollständig aufgebraucht ist. Ohne dies können Kunden, sobald ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, dieses Produkt nicht mehr kaufen (einen potenziellen Kunden verlieren), was sie wiederum zwingt, bei einem Wettbewerber zu kaufen.
Wenn dies nicht schlimm genug ist, kann der Kunde das Produkt eines Mitbewerbers zum ersten Mal testen, da das Produkt, das er normalerweise kauft, nicht vorrätig ist. Dies könnte es ihnen ermöglichen, das Produkt des Mitbewerbers stärker zu bevorzugen als die ursprünglichen Unternehmen, was dazu führen kann, dass das Unternehmen einen wiederkehrenden Kunden verliert.
Amazon hat eine Verkaufsstelle namens „Amazon GO“ eingerichtet, in der keine Mitarbeiter vor Ort sind und der Produktfluss verfolgt wird, indem Sensoren und Kameras den Kunden verfolgen / überwachen und RFID-Tags das Produkt verfolgen. Wenn die Sensoren erkennen, dass ein Kunde das Geschäft verlassen hat, sendet er die Quittung an die Amazon GO-App, in der dem Kunden die von ihm mitgenommenen Artikel in Rechnung gestellt werden.
Verwenden Sie künstliche Intelligenz zum Scannen und Empfehlen
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein großer Durchbruch in unseren wissenschaftlichen Fähigkeiten, der es einem Roboter ermöglicht, eine Aufgabe zu erledigen, für deren Ausführung normalerweise ein menschlicher Bediener erforderlich war. Kosmetikunternehmen können AI möglicherweise verwenden, um das Gesicht eines Kunden zu scannen und empfohlenes Make-up / Kosmetik bereitzustellen oder um dem Kunden zu zeigen, wie sie aussehen würden, wenn ein bestimmtes Kosmetikum angewendet worden wäre. Es gibt eine App namens „YouCam“, die das Gesicht eines Benutzers scannt, um Make-up darauf aufzutragen. Sie können das Make-up, das Sie auftragen, auch direkt über die App kaufen. Wenn dies jedoch mit etwas künstlicher Verschönerung optimiert wird, kann der Kunde gezwungen sein, das Produkt des Unternehmens zu kaufen, da er sieht, dass dadurch sein Gesicht besser aussieht.
AI kann auch von Hundefutterproduktions- / Einzelhandelsunternehmen verwendet werden, in denen sie die Rasse, Größe und das Geschlecht eines Hundes scannen und Futter basierend auf ihren Eigenschaften empfehlen können. Dies würde nicht nur die Zeit der Menschen sparen, sondern auch das Leben von Hunden. Wenn ein Hundebesitzer nicht genügend Futter oder umgekommenes Futter zur Verfügung stellen würde, wäre dieser Hund unterernährt oder sogar tot.
IoT kann die Sicherheit für den Kunden erhöhen.
Prada (eine Handtaschen- und Modemarke) könnte eine „intelligente Handtasche“ erfinden, die Sensoren enthält, um dem Besitzer ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln. Dies könnte beinhalten, dass jemand die Handtasche stiehlt, sie nicht nur über RFID- und GPS-Technologie nachverfolgbar ist, sondern den Kunden auch darauf hinweist, dass sich die Handtasche nicht mehr in seiner Nähe befindet. Dies könnte für den Endverbraucher von Vorteil sein, da 2016 allein aus den USA 300 000 Handtaschen gestohlen wurden.
Diese Technologie kann auch auf Schmuck und Uhren angewendet werden. Es gibt viele Hersteller von „Smartwatches“, nämlich Apple und Samsung. Aber diese Uhr wird nicht so oft gestohlen wie klassische Uhren. Dies könnte an seiner intelligenten Technologie liegen, die Diebe davon abhält, sie zu stehlen. Wenn das die Diebe entmutigt, warum nicht in all unsere Wertsachen integrieren? Schmuck könnte auch „schlau“ sein und möglicherweise einen Alarm auslösen, der ausgelöst wird, wenn er mehr als 50 Fuß vom Träger entfernt erkannt wird. Oder Uhren können eine Komponente haben, die mit einem Telefon, Tablet oder Computer in Echtzeit kommuniziert, wo sich ihr Standort befindet. Es gibt viele Möglichkeiten der Sicherheit durch IoT. Wie bereits erwähnt, muss die CPG-Industrie diese Technologie jedoch noch einsetzen.
Quelle: https://www.bigskinny.net/how-many-wallets-are-stolen-each-year.html
Fazit : Wenn IoT in der CPG-Branche eingesetzt würde, könnten Unternehmen, die hinter CPGs stehen, den Endverbraucher besser verstehen und ihr Produkt daher mit Personalisierung verkaufen.
Dies würde den Transport von Waren zuverlässiger machen und eine gute Überwachung des Transports verderblicher Waren in Bezug auf die festgelegten Bedingungen ermöglichen.
IoT kann mit „intelligenten Regalen“ viel Geld von CPG-Unternehmen sparen. Dies kann das Unternehmen benachrichtigen, wenn der Lagerbestand in den Regalen eines Einzelhändlers knapp wird, was dazu führen kann, dass sich der Kunde an Wettbewerber wendet.
AI kann zum Scannen eines Menschen und damit zum Verkauf empfohlener Produkte auf der Grundlage von Daten verwendet werden. Dies kann aus vielen Gründen hilfreich sein, z. B. aus der Empfehlung von Kosmetika basierend auf Gesichtsmerkmalen, dem Scannen von Daten, um Persönlichkeitsmerkmale bei der Adoption von Haustieren bereitzustellen, und vielem mehr.
Wenn CPG-Unternehmen IoT nutzen, können sie ein viel höheres Sicherheitsniveau für ihre Produkte schaffen. Das am meisten gestohlene Objekt der Welt sind Handtaschen. Dies könnte sich ändern, wenn Handtaschen über einen Mechanismus zur Kommunikation mit einem Telefon oder Computer über ihren Aufenthaltsort verfügen und einen Alarm auslösen können, wenn sie sich außerhalb der Reichweite des Besitzers befinden.
Wenn letztendlich mehr CPG-Unternehmen IoT einsetzen würden, wäre dies sowohl für den Verbraucher als auch für das Unternehmen von Vorteil.
