In den letzten Jahren haben Social-Media-Plattformen die Art und Weise, wie wir mit unseren Freunden und unserer Familie kommunizieren, revolutioniert. Wir können ihnen jederzeit einen Einblick in unser Leben geben, indem wir auf Knopfdruck unsere Gedanken, Bilder, Videos und mehr teilen. Diese Technologie ermöglicht es uns nicht nur zu kommunizieren und zu teilen, sondern auch unabhängig von der Entfernung zusammenzuarbeiten.
Während diese Technologie unser Privatleben stark beeinflusst hat und weit verbreitet für die Vermarktung und den Verkauf von Waren eingesetzt wurde, wurde bisher wenig unternommen, um sie auf unsere tatsächlichen Prozesse der geschäftlichen Zusammenarbeit anzuwenden. Vor kurzem haben die großen Namen in Unternehmenssoftware wie SAP (mit SAP Jam) begonnen, ihre Social Collaboration Platforms (oder Social Media für Unternehmen) voranzutreiben.
Was genau ist eine Plattform für soziale Zusammenarbeit?
Social Collaboration Platforms sind Cloud-basierte Softwaretools, die den Austausch von Ideen fördern, es Unternehmen ermöglichen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuzuweisen und die Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten. Diese Plattformen konzentrieren sich auf zwei Hauptaspekte: Kommunikation und Zusammenarbeit.
Stellen Sie sich diese Plattformen in Bezug auf die Kommunikation als eine Kombination aus Facebook, WhatsApp und LinkedIn vor. Wie bei Linkedin und Facebook können Sie Profile pflegen, Updates veröffentlichen und eine Vielzahl von Medienformaten freigeben. Benutzer können aufgrund der Relevanz (oder Nützlichkeit) der von ihnen veröffentlichten Inhalte zu Popularität und Vordenkern in Ihrem Unternehmen werden. Mit diesen Plattformen können Sie direkt mit anderen Benutzern kommunizieren. Social Collaboration Platforms können WhatsApp in dem Sinne ähnlich sein, dass die Kommunikation nach Gruppen strukturiert ist.
Wenn es um die Zusammenarbeit geht, können diese Plattformen Dropbox ähneln. Wie bei Dropbox können Sie eine Vielzahl von Dokumentformaten freigeben und zusammenarbeiten. Denken Sie an all die Zeit, die Sie sparen können, wenn Sie alle diese Anwendungen in einer kombinieren! Genau das ermöglichen Ihnen Plattformen wie SAP Jam. SAP Jam bietet Ihnen eine Social Collaboration-Plattform, die die Kommunikation und Zusammenarbeit erleichtert und vollständig in Ihre Geschäftsprozesse integriert ist.
Die Möglichkeiten und Anwendungsfälle für diese Plattformen sind endlos. Diese Plattformen scheinen zwar Möglichkeiten zur Verbesserung bestimmter „weicher“ Aspekte Ihres Unternehmens zu sein, bieten jedoch konkrete Vorteile für Ihr Geschäftsergebnis.
Laut Digitalist Magazine gibt es fünf Möglichkeiten, wie eine Social Collaboration-Plattform Ihrem Unternehmen zugute kommen kann:
1. Steigern Sie die Gewinnraten und beschleunigen Sie den Verkaufszyklus.
Das durchschnittliche Verkaufsgeschäft erfordert Teamarbeit mit Einzelpersonen und Wissen, die außerhalb der Verkaufsabteilung leben. Ein webbasiertes Netzwerk, auf das über jedes Gerät zugegriffen werden kann, hilft dabei, neue Geschäfte zu gewinnen und mehr Umsatz zu generieren. Durch das Zusammenführen von Fachwissen, Informationen und Kundendaten an einem Ort können Vertriebsmitarbeiter innerhalb und außerhalb ihres Unternehmens zusammenarbeiten, um schneller und genauer auf eingehende Kundenfragen und -bedürfnisse zu reagieren.
2. Verbessern Sie die Qualität des Onboarding und beschleunigen Sie die Produktivität neuer Mitarbeiter.
Soziale Lösungen bringen Menschen aus dem gesamten Unternehmen zusammen, wenn sie in Projekten oder Teams zusammenarbeiten. Wenn ein neuer Mitarbeiter in das Unternehmen eintritt, ermöglicht diese Community einen schnellen Hochlauf, da der neue Mitarbeiter die Experten und Informationen, die er zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt, schnell finden und mit ihnen in Verbindung treten kann. Hinzu kommt, dass diese Lösung das kollektive Genie und die Lehren aus der Organisation enthält und das Ergebnis eine dynamische, kontinuierliche Lernkultur ist.
3. Bieten Sie jedes Mal ein unvergleichliches Kundenerlebnis.
Wann immer Sie jemandem an vorderster Front die vollständige Kundengeschichte zur Verfügung stellen können, gewinnt jeder. Wissensnetzwerke stellen sicher, dass sie unabhängig davon, wer mit dem Kunden interagiert, das vollständige Bild haben. Durch die Integration von Backend-Daten in die Zusammenarbeit in Echtzeit wird sichergestellt, dass sie mit den neuesten Daten ausgestattet sind, um den Status eines aktuellen oder potenziellen Kunden zu verstehen. Für den Kunden bedeutet dies eine nahtlose Erfahrung, die immer informiert und relevant ist und seine Bedürfnisse erfüllt.
4. Unterstützen Sie Geschäftsprozesse, die wirklich effizient, transparent und rund um die Uhr zugänglich sind.
Unabhängig davon, ob Sie in den Bereichen Marketing, IT, Finanzen oder Lieferkette tätig sind, verlieren sich Mitarbeiter nicht selten in E-Mail-Ketten und veralteten Tabellenkalkulationen und Berichten. Wenn sich die Fähigkeit zur Zusammenarbeit an einem zentralen Ort befindet, können vorhandene Geschäftsprozesse verbessert und unterstützt werden. Noch wichtiger ist, dass durch die Integration dieses Netzwerks in die mobile Welt sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter jederzeit und überall über die benötigten Informationen verfügen.
5. Schaffen Sie eine Zukunft der Arbeit, die junge Talente anspricht.
Wissensnetzwerke können ein kulturelles Instrument sein, das nicht nur dem Unternehmen dient, sondern auch den Bedürfnissen unserer jüngsten Talente gerecht wird. Für Millennials ist das Arbeiten in einer digital vernetzten Welt ein normaler Teil des Lebens – und sie können sich an ihrem Arbeitsplatz nichts anderes vorstellen. Im Forrester- Bericht erklärte ein Personalchef: „Millennials möchten nicht bei [einem] Unternehmen arbeiten, das kein Tool für die Zusammenarbeit hat. Es ist unvorstellbar – wir können nicht ohne es einstellen. “ Könntest du? Höchst wahrscheinlich nicht.
Entdecken Sie SAP Jam
Wenn Ihnen diese geschäftlichen Vorteile gefallen, ist es vielleicht an der Zeit, sich SAP Jam anzuschauen. Diese Plattform für soziale Zusammenarbeit vereint alles (und jeden), was Sie benötigen, um Probleme schnell zu lösen und Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Während die Funktionen zu zahlreich sind, um sie hier in diesem Blog zu nennen, können Sie mit SAP Jam auf den Punkt gebracht Folgendes tun:
- Arbeitsmuster und soziale Geschäftsprozesse – Verbinden Sie Personen, Inhalte, Anwendungen und Echtzeitdaten von Back-End-Unternehmenssystemen
- Strukturierte Zusammenarbeit – Brainstorming, Problemlösung und Entscheidungsfindung mit Tools für Pro / Contra-Analysen, Foren, Ranking und mehr
- Externe Zusammenarbeit – Erstellen Sie Gruppen, um mit bestimmten Kunden, Partnern, Lieferanten oder Lieferanten zusammenzuarbeiten
- Social Networking für Unternehmen – Verbinden und kommunizieren Sie mithilfe von Gruppen, Feeds, Diskussionen und Dokumentfreigaben
- Sicherheit und Administration – Profitieren Sie von der Sicherheit auf Unternehmensebene und der vorgefertigten, erweiterbaren Integration in SAP und Software von Drittanbietern
Was unterscheidet SAP Jam?
SAP hat einen einzigartigen Ansatz für die soziale Zusammenarbeit verfolgt, der auf drei Grundsätzen basiert:
- Die Zusammenarbeit muss im gesamten Unternehmensnetzwerk auf einer sozialen Plattform erfolgen , um eine einfache und nahtlose Erfahrung zu gewährleisten.
Denken Sie an Ihre Interaktionen mit Ihren Mitarbeitern. Wie viele Plattformen haben Sie heute genutzt, um mit ihnen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten? Möglicherweise haben Sie ihnen einige E-Mails gesendet, über WhatsApp ein paar kurze Fragen gestellt und mit DropBox an einem Dokument zusammengearbeitet. SAP Jam kombiniert all diese verschiedenen Anwendungen auf einer einzigen Plattform und verbessert so die Produktivität.
- Bei der Zusammenarbeit müssen Sie mit Kunden, Partnern oder Mitarbeitern zusammenarbeiten – in Ihren Produktivitäts- und Geschäftsanwendungen, in Ihren mobilen Apps oder in Ihrem sozialen Netzwerk.
Denken Sie an die Zeit, die Sie benötigen, um zwischen den Anwendungen, in denen Sie die Arbeit tatsächlich ausführen, und den Anwendungen, in denen Sie Ihren Fortschritt kommunizieren, hin und her zu wechseln. Dies beeinträchtigt nicht nur Ihre Produktivität, sondern es gehen auch viele wertvolle Rückmeldungen und Anstrengungen verloren. Angenommen, Sie haben einen Vorschlag mit Word erstellt und ihn dann per E-Mail an Ihren Kollegen gesendet, der dann über WhatsApp wertvolles Feedback gegeben hat. Haben Sie daran gedacht, das Feedback in den Vorschlag aufzunehmen? Wenn Sie wie ich sind, haben Sie sich wahrscheinlich daran erinnert, aber Sie wurden erst ein paar Tage später beim Scrollen durch Ihre WhatsApp daran erinnert. Prozesse wie diese führen zu einem Verlust an Produktivität und Effektivität. SAP Jam kombiniert all diese Prozesse in einer einzigen, optimierten Plattform und stellt so die Verantwortlichkeit sicher.
- Die Zusammenarbeit muss zu Ergebnissen führen , um eine Spitzenleistung zu gewährleisten.
Während Ihre Finanzabteilung möglicherweise über eine WhatsApp-Gruppe verfügt, um die Kommunikation zu erleichtern, was unternimmt diese Gruppe tatsächlich, um die Ergebnisse für ihre Leistung zu verbessern? Die Chancen stehen nicht gut. Mit SAP Jam können Sie Gruppen erstellen, die speziell auf Geschäftsprozesse und Ergebnisse ausgerichtet sind. So können Sie in Echtzeit verfolgen, wer Inhalte beisteuert und bestimmte Aufgaben erledigt.
Die wirtschaftliche Rendite von SAP Jam
Der Total Economic Impact (TEI) von SAP Jam Collaboration, eine von Forrester Consulting im Auftrag von SAP im Juli 2016 in Auftrag gegebene Studie, untersucht den potenziellen Return on Investment (ROI), den Unternehmen durch den Einsatz von SAP Jam erzielen können. Die Ergebnisse zeigen eine Gesamtinvestitionsrendite von 527% für eine repräsentative Organisation.
Neben vielen anderen Vorteilen ergab die Studie, dass Unternehmen Folgendes erwarten können:
- Erhöhte Informationsgeschwindigkeit und Steigerung der Produktivität um 14%
- 13% weniger Onboarding-Zeit für Neueinstellungen
- 10% schnellere Zeit bis zur Lösung von Kundenproblemen
